Política de Frete e Prazos de Entrega

Nosso objetivo é que você receba seu estilo country o mais rápido possível e com total segurança. Abaixo explicamos como funciona o nosso processo de envio para todo o Brasil.

1. Como é calculado o prazo de entrega?

O prazo total para você receber seu pedido é a soma de duas etapas:

1. Aprovação do Pagamento: Cartão de crédito (geralmente imediato) ou Boleto (até 2 dias úteis);

2. Separação e Postagem: Após o pagamento ser aprovado, levamos até [1 a 2] dias úteis para separar, conferir, embalar com cuidado e despachar seu pedido.

3. Transporte: O tempo que a transportadora leva para entregar no seu endereço.

Exemplo: Se o prazo do frete escolhido for de “5 dias úteis”, considere que o pedido será despachado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento + o tempo da viagem.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá automaticamente o Código de Rastreio no seu e-mail.

• Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no nosso site na área “Meus Pedidos” ou pelo site da transportadora.

• Atenção: O código de rastreio pode levar até 24h úteis para atualizar no sistema dos Correios/Transportadora após a postagem.

3. Modalidades de Envio

Trabalhamos com opções logísticas seguras para atender todo o Brasil. As opções disponíveis para o seu CEP aparecerão automaticamente no carrinho de compras:

• Econômico (PAC): Prazo um pouco maior, ideal para quem quer economizar no frete.

• Expresso (SEDEX): Entrega mais rápida, ideal para quem tem pressa.

4. Tentativas de Entrega

É indispensável que tenha uma pessoa autorizada no endereço solicitado para receber a mercadoria.

• As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes.

• Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será necessário cobrar um novo frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A ADE MEMO não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino no momento da compra.

• Caso o pedido retorne para nós devido a “Endereço Incorreto”, “Não localizado” ou “Destinatário Desconhecido”, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

• Por isso, confira sempre o seu CEP, nome da rua e número antes de finalizar o pedido!

6. Atrasos e Imprevistos

Embora raros, eventuais atrasos podem ocorrer devido a situações externas, como greves, chuvas fortes ou datas de grande volume (como Black Friday e Natal). Caso seu pedido atrase, entre em contato conosco que abriremos uma reclamação junto à transportadora para agilizar a entrega.